¿Cómo ganan dinero las empresas de software? 4 flujos de ingresos analizados

Las empresas de software se encuentran entre las más ricas de la industria tecnológica en la actualidad. Las principales empresas de software tienen miles de millones de dólares en ingresos, mientras que las más nuevas y pequeñas comienzan con decenas de miles de dólares en los primeros meses. Aunque los primeros programas de software se lanzaron el siglo pasado, el fenómeno que mejoró a las empresas para ganar significativamente más: el software como servicio (SaaS) comenzó a ganar popularidad en 1999.

Ahora, en 2022, entre las principales empresas de software del mundo se encuentran marcas conocidas como Salesforce, Microsoft, Adobe y Google, entre otras. Sus programas de software revolucionaron la web a lo largo del tiempo, pero también aumentaron sus ingresos cientos de veces desde que aparecieron. Lo que tienen en común las empresas SaaS, tanto grandes como pequeñas, es la diversidad de su modelo de negocio que les genera ingresos. Basándonos en estos modelos, hemos seleccionado las formas más eficientes de cómo las empresas de software ganan dinero:

#1 Venta de productos

La principal forma en que las empresas de software ganan dinero es vendiendo sus aplicaciones. Para llegar a esta etapa, las empresas deben dar algunos pasos además de elegir cómo vender sus productos. La primera parte comienza con la creación de un producto de interés público, la elección de un modelo de negocio, la colocación del producto en los mercados o en su propio sitio web y el inicio del proceso de venta.

La parte más interesante es cómo las empresas de software venden sus productos. Las formas más populares son compras únicas o basadas en suscripción.

Las compras únicas son menos populares entre las empresas de software, ya que no generan ingresos a largo plazo. Pero al mismo tiempo es menos costoso crear un software de compra única porque las empresas probablemente ignorarán el trabajo de mantenimiento. Además, el software de compra única es popular entre los usuarios debido a la política sin preocupaciones.

Un claro ejemplo de software de compra única es Microsoft Office. En comparación con su alternativa “365”, puede usar Office Suite en la versión, sin mantenimiento continuo, actualizaciones futuras y sin integración de herramientas de terceros.

El modelo basado en suscripción es el más popular entre las empresas de software. Según la aplicación, el usuario debe pagar una suscripción mensual o anual, pero se beneficia del mantenimiento, las actualizaciones, las integraciones, las promociones y las asociaciones que la empresa estableció para el producto específico.

La mayoría de los gigantes tecnológicos venden sus productos de software basados en ambos modelos.

Windows: es un software de compra única, mientras que Office 365 está basado en suscripción.

#2 Retención de clientes

La retención de clientes es otra fuente importante de ingresos para las empresas de software. En función de cada tipo de estrategia de venta existen diferentes estrategias de retención de clientes.

Para empezar, veamos la fórmula de retención de clientes:

Tasa de retención = ((CE-CN)/CS)x100. En esta fórmula, CE es el número de clientes al final de un período específico, CN es el número nuevo de clientes durante ese período de tiempo y CS es el número de clientes al comienzo de ese período.

Teniendo en cuenta lo anterior, las empresas de software que venden sus productos como una compra única obtendrán un aumento de nuevos clientes al comienzo de cada período, pero una pequeña cantidad de clientes recurrentes con el tiempo. Esto depende de si los clientes están satisfechos con el producto que adquirieron y si la empresa lanza un producto relacionado con la compra inicial que los clientes estarían interesados en adquirir.

Para darte un ejemplo, vamos a ilustrar un programa de software que se vende una sola vez. Tiene casi todas las características que posee el software basado en suscripción de un competidor, pero no habrá actualizaciones ni trabajos de mantenimiento.

Mensualmente, la compañía de software lanza nuevos programas de software que están relacionados con el inicial y son fáciles de integrar entre sí.

El esfuerzo por mantener una tasa de retención es costoso y variará mucho según la audiencia a la que se dirijan los productos relacionados. Y esa es una muy buena razón por la cual la retención de clientes no es relevante ni rentable para las ventas únicas de productos de software

Por otro lado, el software basado en suscripción tiene una tasa de retención más alta, ya que depende completamente de mantener una cantidad constante de suscriptores que pagarán tarifas mensuales o anuales.

Para concluir sobre este tema, los ingresos de la retención de clientes se aplican mejor al software basado en suscripción que al software de venta única. Y esta es la razón por la que las empresas prefieren operar con software basado en suscripción.

#3 Publicidad

Para los clientes, una de las características más molestas que puede tener un software/aplicación es la publicidad. Especialmente si los anuncios están en la aplicación y aparecen en momentos críticos. Al mismo tiempo, la publicidad es solo otra forma de sacar dinero de un producto. Por lo tanto, debe haber un equilibrio entre los ingresos y la satisfacción del cliente que las empresas de software deben tener en cuenta.

Algunas compañías de software más grandes utilizan la publicidad como su principal fuente de ingresos, por ejemplo, Facebook o Google. Pero no todas las empresas de software se basan en la interacción social y, por lo tanto, no todas las empresas siguen este modelo.

La publicidad en productos de software también podría significar marketing de afiliación, anuncios compatibles con la plataforma o enlaces de referencia a productos relacionados. Como se indicó anteriormente, la publicidad es una de las mejores formas de aumentar los ingresos de un producto. Sin embargo, las cosas son más complicadas que simplemente colocar el anuncio y esperar el dinero. Las empresas suelen diseñar nuevas estrategias publicitarias, realizar pruebas A/B entre varios modelos y adaptarse en el camino para encontrar la opción ganadora pero también para mantener el equilibrio.

Entonces, si ha visto un anuncio dentro de la aplicación que usa, hay muchas posibilidades de que uno de los siguientes se aplique a usted:

• El producto anunciado es similar o relacionado con el que usas.

• Has visitado previamente la página/aplicación que se anuncia.

• El algoritmo muestra que sus otras aplicaciones son similares a la que se anuncia.

• Según su actividad en las redes sociales, es posible que le interese la aplicación anunciada.

• Su ubicación, edad, sexo, entre otros factores sociales, se ajustan a las opciones de orientación del producto anunciado.

Estos son los escenarios más comunes por los que se le muestran anuncios a usted o a cualquier otra persona. Pero, por supuesto, hay muchas empresas especializadas en marketing móvil y de aplicaciones que diseñan escenarios personalizados para cada uno de sus clientes.

Aquí están las últimas estadísticas sobre cuánto ganan las principales empresas de software con la publicidad:

• Ingresos de publicidad de Google Ads en 2021: 31,88 mil millones de dólares.

• Ingresos de YouTube por publicidad en 2021: 6,06 mil millones de dólares.

• Ingresos de Amazon por publicidad en 2021: 31,16 mil millones de dólares.

• Ingresos de Twitter por publicidad en 2020: 2,99 mil millones de dólares.

• Ingresos de Microsoft por publicidad en buscadores en 2021: 8,53 mil millones de dólares.

• Ingresos de Adobe por publicidad en 2020: 887 millones de dólares.

#4 Uso de código abierto

Una de las mayores ventajas que tienen las empresas de software es la gran variedad de plataformas de código abierto. Las plataformas y la infraestructura de código abierto permiten a las empresas crear software sin comprar una licencia y otras herramientas que generarían costos adicionales. Las empresas de software web, por ejemplo, pueden utilizar marcos de código abierto para desarrollar una aplicación web. Lo mismo está disponible para dispositivos móviles, incluso si dichos recursos son menores, al igual que la colección de aplicaciones creadas en estas plataformas.

Al ahorrar dinero en herramientas y frameworks, las empresas de software pueden invertir sus fondos en otras direcciones que les ayudarán a crecer y generar ingresos. La publicidad, la retención de clientes y el CRM son solo algunos ejemplos de dónde se pueden usar los recursos financieros de manera más efectiva.

Según Zdnet, 9 de cada 10 empresas utilizan software de código abierto para sus negocios. Esto también incluye empresas de software que aprovechan las soluciones prefabricadas para desarrollar sus productos.

A veces, cortar los recursos de una dirección e invertir en otra es el resultado de una decisión rápida. Sin embargo, la optimización de costos en una empresa de software debe realizarse sólo después de realizar un análisis exhaustivo. Para evitar riesgos adicionales a los que pueda estar expuesto, intente ponerse en contacto con una empresa de desarrollo comercial.

Últimas palabras

Antes de explorar cualquiera de las opciones de ingresos expuestas anteriormente, una empresa de software siempre regresa al producto y decide de qué manera se distribuirá y sus funcionalidades principales. El modelo de distribución elegido establece campañas de marketing y ventas en torno al producto. Por lo general, depende de cuán flexible sea el producto y cuál sea el público objetivo. Para consolidar la audiencia y la lealtad del cliente al producto, algunas compañías de software comienzan con un período sin anuncios y se enfocan en publicitarlo en otras plataformas.

El último consejo a seguir es mantener siempre el vínculo con su producto de software, especialmente al planificar su lado comercial.